Política de reembolso

Queremos que estés contento con tu compra. Si no es así, puedes devolverla sin ningún coste para ti.

Plazo. Dispones de 30 días naturales desde que recibes el pedido para solicitar la devolución, por cualquier motivo y sin necesidad de justificarlo. Este plazo incluye y mejora el derecho de desistimiento de 14 días que tienes por ley en la Unión Europea.

Condiciones. El producto debe estar completo, en buen estado y en su embalaje original. Puedes abrirlo y comprobar que funciona; no podremos aceptar devoluciones de productos dañados o con signos de mal uso.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a contacto@moderngostore.com indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y las instrucciones. Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta.
3. Envía el paquete con la etiqueta. No podemos aceptar devoluciones que no hayan sido solicitadas antes.

Reembolso. Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en el mismo método de pago que usaste. Lo haremos como máximo en 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, aunque podemos esperar a recibir el producto (o la prueba de envío) antes de efectuarlo. Después, tu banco o PayPal pueden tardar unos días en reflejarlo.

Producto defectuoso, dañado o equivocado. Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos cuanto antes, adjuntando fotos o un vídeo breve. Te enviaremos una unidad nueva o te reembolsaremos, sin coste para ti. Además, conforme a la ley, tienes una garantía legal de 3 años frente a defectos de conformidad.

Cambios. Lo más rápido es devolver el producto y hacer un pedido nuevo.

Contacto. contacto@moderngostore.com